Ideen- & Beschwerdemanagement
Aufgaben und Ziele
Das Ideen- und Beschwerdemanagement der Wirtschafts- und Sozialwissenschaftliche Fakultät ist auf der QM-Website digital abgebildet und folgt dem Grundsatz, Probleme möglichst nah an ihrem Entstehungsort zu lösen. Ziel ist es, konstruktive Lösungen und Verbesserungen zu erreichen und dabei sowohl anonyme als auch persönliche Äußerungswege zu ermöglichen.
Gestufte Anlaufstellen
Grundregel: Zunächst sollte immer das Gespräch mit der für das Problem unmittelbar verantwortlichen Person gesucht werden. Probleme entstehen oft durch fehlende Kommunikation, nicht durch böse Absicht.
Zentrale Akteurinnen und Akteure
Ideenmanagement
Ideen und Anregungen zur Verbesserung der Lehr- und Studienqualität können schriftlich an die Studienkommissionen gerichtet oder direkt in Sitzungen vorgestellt werden. Die Studienkommissionen beraten die Vorschläge und können bei Zustimmung Maßnahmen zur Umsetzung einleiten.
Normative Grundlagen
- BAMA-O § 2 (Prüfungsausschüsse)
- Zentrale Beratungsstellen der Universität Potsdam (Psychologische Beratungsstelle, Behindertenbeauftragte, ZeLB u. a.)