First-Level-Support

Der "First-Level-Support" ist vorrangig für die Angehörigen des Strukturbereichs Bildungswissenschaften zuständig. Dabei umfasst unsere Arbeit aber nicht nur den 1st sondern auch den 2nd und teilweise 3rd-Level-Support. Sie erreichen die Mitarbeiter im Haus 35 in Golm, Raum 0.06a und 0.07 sowie unter folgender der E-Mail-Adresse:

hwfITuni-potsdamde
 

Sebastian Kuhn

Hauptaufgabenfeld: Leiter des Forschungslabors der Humanwissenschaftlichen Fakultät

Foto von Sebastian Hintze

Sebastian Hintze

Hauptaufgabenfeld: Technischer Support für die Humanwissenschaftliche Fakultät

Beatrice Mix

Hauptaufgabenfeld: Ansprechpartnerin Lernlabor des Bereichs Inklusionspädagogik


 

Wir sind Ihnen gerne in Folgenden Punkten behilflich:

  • Störungsbeseitigung bei Endgeräten (Software / ggf. auch Hardware)
  • Beratung zu Neuanschaffungen (Computer / Notebooks) unter Angabe der gewünschten Nutzungseigenschaften
  • Ersteinrichtung und Neueinrichtung von Computern / Notebooks
  • Unterstützung beim Aufbau

Um Ihnen bei Neuanschaffungen passende Produkte empfehlen zu können, nutzen Sie bitte die unten stehenden Formulare und senden diese ausgefüllt an hwfituni-potsdamde


Aktuelles

Derzeit gibt es eine kritische Sicherheitslücke im Windows Betriebssystem (PrintNightmare). Um diese zu schließen bis Microsoft ein Patch dafür rausgebracht hat laden Sie sich bitte unser "PrintNightmare_Fix"-Tool (Rechtsklick -> Speichern unter)  hier  runter und führen es aus. Ggf. erscheinende Meldungen über eine potenziell schädliche Datei können in dem Fall ignoriert werden. Nähere Informationen finden Sie in der von uns versendeten Rundmail.
 

 

 

Bestellchecklisten:

ProdukttypBeschreibung 
Checkliste DesktopBestellcheckliste für ortsgebundene / nichtportable Computer und nützliches ZubehörDownload
Checkliste NotebookBestellcheckliste für portable Computer und nützliches ZubehörDownload
Checkliste PeripherieBestellcheckliste für Peripheriegeräte wie Drucker, Lautsprecher, etc.Download

 

 

Tutorials / Anleitungen

TutorialVideoPDF
Galneoscreen im Haus 16LinkDownload
gr. Besprechungsraum (Dekanat) Präsentations- und Konferenzanlagecoming soonDownload