Lehrstuhl für Marketing an der Universität Potsdam

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Dienstleistungs- und Innovationsmarketing (M111)

Studiengang:
Bereich:		 M.Sc. BWL
Masterfach
Modul: M11 - Marketing-Management
Art der Veranstaltung:
Titel:
SWS / LP:		 Vorlesung / Übung
M111: Dienstleistungs- und Innovationsmarketing
4/ 10
Tag/ Uhrzeit/ Ort:
 Vorlesung und Übung: Mittwoch 14-18Uhr
Beginn der VL am 26.10.2011
Beginn der Übung wird noch bekannt gegeben, jeweils im 14tägigen Wechsel.
Vorlesung und Übung finden in Hörsaal 6 statt.
Teilnahmevoraussetzung: Keine, Anmeldung zur Klausur über PULS im November 2011
Allgemeines zur Lehrveranstaltung:

Das Modul M11 umfasst die Pflichtkurse M111 Dienstleistungs- und Innovationsmarketing (10 LP, 4 SWS), M112 Konsumentenverhalten und Marketingstrategie (10 LP, 4 SWS) und M113 Marktforschung (12 LP, 4 SWS). Zusätzlich zu den Pflichtkursen ist ein Marketingseminar aus den Angeboten M114-M116 (Marketingseminar, Marketingprojekt oder Marktforschungsprojekt 8 LP, 2 SWS) zu belegen. M111 ist eine integrierte Veranstaltung mit Vorlesung (2 SWS) und Übung (2 SWS).

Die Übung ergänzt die Inhalte der Vorlesung. Im Rahmen von Fallstudien und ausgewählten Beispielen sollen die in der Vorlesung vermittelten Lehrinhalte auf konkrete Problemstellungen übertragen und angewendet werden.

 

Inhalt:
  • Grundlagen
  • Innovationsmarketing
    • Innovationsbegriff und Bedeutung von Innovationen
    • Methoden der Innovationsbewertung
    • Prozess der Neuproduktplanung
    • Markteinführung und Life Cycle-Management
  • Dienstleistungsmarketing
    • Charakteristika von Dienstleistungen und deren Vermarktung
    • Der Phasenansatz im Dienstleistungsmarketing
    • Phasenspezifische Strategien und Instrumente des Dienstleistungsmarketings
Unterlagen zur Lehre: Terminplan
Literatur: Literatur zur Abgrenzung des Prüfungsstoffes:
  • Meffert, H.; Bruhn, M.: Dienstleistungsmarketing, 6. Aufl., Wiesbaden 2009. (eBook)
  • Vahs, D.; Burmester, R.: Innovationsmanagement, 3. Aufl., Stuttgart 2005
  • Ergänzende Liste der Fachbeiträge für M111 (wird in der Vorlesung bekannt gegeben)
  • Skript zur Veranstaltung (ist als „download“ auf der Homepage des Lehrstuhls vorhanden)
zu erbringende Leistung: Klausur M111 (90 Min.) über die Inhalte von Vorlesung und Übung
Unterlagen zur Lehre: Unterlagen zur Veranstaltung

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